Finalidad y ámbito de aplicación

Valida Aktien ha adoptado la presente Política de Reembolsos y Devoluciones con el fin de reducir los riesgos financieros y jurídicos a los que la empresa está expuesta y de dar efecto a los principios establecidos en su política de Prevención del Blanqueo de Capitales y en las medidas que aplica contra la financiación del terrorismo.

La política se aplica a todo depósito realizado en una cuenta de negociación abierta con Valida Aktien y a toda retirada solicitada desde ella, y forma parte de la relación contractual establecida por nuestro Acuerdo de Términos de Servicio.

Derechos reservados por Valida Aktien

Valida Aktien tiene derecho, actuando unilateralmente, a bloquear el acceso al perfil privado, a suspender la actividad de negociación en una cuenta, a cancelar una solicitud de depósito o de retirada de fondos, o a devolver los fondos cuando el origen de dichos fondos o la conducta del cliente resulten incompatibles con la política de Prevención del Blanqueo de Capitales o con las medidas aplicadas contra la financiación del terrorismo.

Cuando Valida Aktien califique la conducta de un cliente como inapropiada o como incompatible con la finalidad ordinaria para la que se prestan sus servicios, y cuando exista una intención ilícita o desleal, directa o indirecta, Valida Aktien tiene derecho a actuar conforme a la presente política sin previo aviso al cliente.

Operaciones ejecutadas

Valida Aktien no cancela las operaciones de negociación que ya se han ejecutado. No obstante, Valida Aktien sí tiene derecho a devolver los fondos al remitente cuando no se haya registrado actividad de negociación alguna en la cuenta de negociación en el plazo de un mes desde la fecha en que se abonó el importe en la cuenta.

Forma de reembolso

Valida Aktien tiene derecho, por motivos objetivos y cuando resulte necesario hacerlo, a devolver los fondos recibidos a través de cualquier sistema de pago, incluidas las tarjetas de crédito y de débito. Todo reembolso de este tipo se realizará al mismo monedero electrónico o a los mismos datos bancarios que el cliente utilizó al efectuar el depósito. No se abonarán reembolsos a un tercero ni a una cuenta cuyo titular sea una persona distinta del cliente.

Retrocesiones de cargo

Al financiar una cuenta de negociación mediante tarjeta de pago, el cliente se compromete a no presentar ante el banco emisor, ni ante el proveedor de la tarjeta de crédito o de débito, ninguna solicitud de reclamación o de reversión de un pago que ya haya sido abonado en la cuenta de negociación, ni durante ni después del uso de los servicios de Valida Aktien.

Si, pese a ello, Valida Aktien recibe una reclamación de pago o una solicitud de retrocesión de cargo en relación con una operación, se reserva el derecho a bloquear el acceso al perfil privado, a inmovilizar el saldo actual del cliente y a devolver los fondos a la cuenta personal del cliente tras la liquidación de todos los servicios prestados y de las comisiones devengadas.

Pagos de terceros

Valida Aktien adoptará todas las medidas necesarias para impedir y bloquear tanto el depósito como la retirada de fondos de la cuenta de un cliente por parte de cualquier tercero. Los depósitos en una cuenta y las retiradas desde ella únicamente podrán ser realizados por el titular de esa cuenta.

Plazos y costes de tramitación

Las solicitudes de reembolso se examinan una vez que los documentos de verificación del cliente están completos. El tiempo necesario para que los fondos lleguen al cliente depende del proveedor de pagos o de la entidad bancaria de que se trate y queda fuera del control de Valida Aktien. Cualesquiera costes de transacción, gastos de conversión de divisa o comisiones de transferencia aplicados por un proveedor de pagos o por un banco en relación con un reembolso corren a cargo del cliente, por lo que el importe efectivamente recibido puede diferir del importe depositado originalmente.

Servicios digitales

Los servicios prestados por Valida Aktien son de naturaleza financiera y digital y se suministran de forma inmediata tras la aceptación del Acuerdo de Términos de Servicio. En consecuencia, no resulta aplicable ningún derecho legal de desistimiento o devolución a la propia actividad de negociación; la presente política regula únicamente la devolución de los fondos depositados no utilizados.

Cómo solicitar un reembolso

La solicitud de devolución de fondos no utilizados debe enviarse desde la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta a [email protected], indicando el número de cuenta, el importe de que se trate y el método de pago original. Valida Aktien podrá solicitar documentación adicional antes de tramitar una solicitud, de conformidad con sus políticas de Conocimiento del Cliente y de Prevención del Blanqueo de Capitales.

Modificaciones

Valida Aktien podrá modificar la presente política en cualquier momento mediante la publicación de la versión modificada en su sitio web. La versión publicada en el momento en que se presente una solicitud será la versión aplicable a dicha solicitud.